Interne Klachtenprocedure (IKP)

Interne Klachtenprocedure (IKP)

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, kunt u deze schriftelijk verzenden naar:

Hartevelt Assurantiën B.V.

T.a.v. de directie

Laan van Zuid Hoorn 53

2289 DC Rijswijk

 

Vermeld u in uw brief s.v.p. de volgende gegevens:

  • uw naam- en   adresgegevens
  • omschrijving van uw klacht
  • wat u van ons verwacht

Binnen 5 werkdagen nadat wij uw schriftelijke klacht ontvangen hebben, verstrekken wij een ontvangstbevestiging.

Vervolgens zullen wij binnen 6 weken na ontvangst inhoudelijk op uw klacht reageren.

Indien het onverhoopt tot een geschil komt, kunt u zich vervolgens tot het Kifid wenden.